手機(jī)補(bǔ)辦副卡，無端多出靚號保底費(fèi)

據(jù)了解，：前些年，袁先生在長河電信營業(yè)廳辦理了一個(gè)月租199元的套餐，包含一個(gè)主號兩個(gè)副號。2015年下半年，袁先生因?yàn)樽陨碓蛲Ｓ昧艘欢螘r(shí)間，造成欠費(fèi)停機(jī)。2016年1月，袁先生補(bǔ)交了相關(guān)費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)副號已經(jīng)被他人使用，但他還是想要回原先號碼。當(dāng)時(shí)，營業(yè)廳工作人員建議他如果要補(bǔ)卡，可以打客服熱線10000咨詢。走出營業(yè)廳后，袁先生撥打了客服熱線進(jìn)行咨詢，最終得到的答復(fù)是原先那張副卡不能用了，會給他補(bǔ)辦另外一張副卡，補(bǔ)卡后每個(gè)月靚號保底費(fèi)49元不用交，只要到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理即可。次月，袁先生前往營業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，但受理單上寫著副號每月要交49元的靚號保底費(fèi)。“當(dāng)時(shí)店員告訴我過年后3月份開始，會取消掉靚號保底費(fèi)，聽了后覺得還可以，就離開了。”袁先生說。

然而，2016年3月開始，袁先生發(fā)現(xiàn)每個(gè)月的話費(fèi)賬單保底消費(fèi)比以往多出了98元，工作人員之前答應(yīng)取消靚號保底費(fèi)的事情并沒有落實(shí)。之后，他便向營業(yè)廳以及客服熱線投訴反映，但得到的答復(fù)是他們已經(jīng)在處理了，到時(shí)候會給他答復(fù)。就這樣，在接下來的一年時(shí)間里，袁先生每隔一兩個(gè)月就會反映一次，但至今沒有解決，這讓他很懊惱。

當(dāng)記者聯(lián)系了長河電信營業(yè)廳，了解袁先生的有關(guān)情況。根據(jù)記者提供的信息，一位工作人員查詢后表示，對袁先生反映的情況，他們當(dāng)時(shí)也有記錄，大致是因?yàn)榍焚M(fèi)停機(jī)后拆機(jī)引發(fā)的一些問題，現(xiàn)在已經(jīng)交給了客服熱線10000處理，他們會將這事再反饋上去。

22日中午，袁先生電話里告訴記者，電信客服熱線10000已經(jīng)給他作了回復(fù)，對方表示會先將1100多元的話費(fèi)退給他，然后進(jìn)行拆機(jī)。至于拆機(jī)后會不會將原先號碼加入主套餐，并沒有直接答復(fù)。

最后，袁先生表示，目前他也只能靜觀其變，等待消息。